Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb Riamm Angličtina se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem využívajícím tyto služby (dále jen „student").

Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování jazykového vzdělávání v anglickém jazyce formou individuálních nebo skupinových kurzů, a to prezenčně nebo online.

Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku studenta. Objednávku lze podat:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v sídle poskytovatele

Poskytovatel potvrdí objednávku nejpozději do dvou pracovních dnů od jejího obdržení.

Ceny a platební podmínky

Ceny kurzů jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platba probíhá:

• Skupinové kurzy: měsíčně předem, splatnost do 5. dne v měsíci
• Individuální lekce: jednorázově nebo v balíčcích předem
• Intenzivní kurzy: před zahájením kurzu

Platbu lze provést bankovním převodem nebo platební kartou.

Organizace výuky

Výuka probíhá v termínech dohodnutých mezi poskytovatelem a studentem. U skupinových kurzů jsou termíny stanoveny rozvrhem, který student obdrží před zahájením kurzu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit lektora nebo termín výuky v odůvodněných případech (nemoc, nepředvídatelné okolnosti). O změně bude student informován s dostatečným předstihem.

Rušení a přesouvání lekcí

Individuální lekce:

• Zrušení nebo přesunutí lekce je možné nejpozději 24 hodin předem
• Při pozdějším zrušení je lekce považována za realizovanou

Skupinové kurzy:

• Zmeškané lekce nelze nahrazovat
• Při dlouhodobé nepřítomnosti (více než 3 týdny) kontaktujte poskytovatele pro individuální řešení

Odstoupení od smlouvy

Student má právo odstoupit od smlouvy:

• Do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (pokud výuka ještě nezačala)
• Kdykoli během trvání kurzu s měsíční výpovědní lhůtou

Při odstoupení od smlouvy bude studentovi vrácena poměrná část uhrazené ceny za nerealizované lekce.

Reklamace

Reklamaci služeb lze uplatnit písemně na adresu poskytovatele nebo e-mailem. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

Důvody pro reklamaci mohou být:

• Nesoulad poskytnuté služby s objednávkou
• Opakované rušení lekcí ze strany poskytovatele
• Závažné nedostatky v kvalitě výuky

Práva a povinnosti studenta

Student je povinen:

• Hradit sjednané kurzovné v termínech splatnosti
• Dodržovat dohodnuté termíny lekcí
• Respektovat pravidla výuky a pokyny lektora
• Nešířit výukové materiály třetím osobám

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat výuku v souladu s objednávkou
• Zajistit kvalifikované lektory
• Poskytnout potřebné výukové materiály
• Informovat studenta o změnách s dostatečným předstihem

Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za výsledky studia, které závisí na individuálním úsilí a schopnostech studenta. Vzdělávací služby jsou poskytovány s přiměřenou odbornou péčí, avšak bez záruky konkrétních výsledků.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro smluvní vztah platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: červen 2026